Politica de livrare

1. Termen de livrare

Livrăm în toată România, inclusiv în localitățile rurale. De regulă expediem în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar curierul livrează de obicei în 24–48 de ore de la expediere (în unele localități izolate, până la 72 de ore).

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

Termenul de livrare poate fi prelungit în perioada sărbătorilor legale sau în cazul unor condiții meteorologice extreme, caz în care vă anunțăm prin email sau telefonic.

2. Costuri de livrare

Transportul costă 25 lei pentru 1 tub. Pentru 2 sau mai multe tuburi, transportul este gratuit.

Costul exact al livrării este afișat clar în sumarul comenzii, înainte de trimitere, astfel încât să știți exact suma totală de plată.

3. Modalități de plată

Singura metodă de plată disponibilă în acest moment este rambursul (plata la livrare). Puteți plăti în numerar sau cu cardul bancar direct la curier, în momentul primirii coletului.

Nu percepem comisioane suplimentare pentru plata cu cardul la livrare. Prețul afișat este prețul final, inclusiv TVA.

Pe site nu se introduc date de card. Plata se face doar la curier, la livrare.

4. Primirea coletului

La primire, uitați-vă la ambalajul exterior. Dacă este vizibil deteriorat, rupt sau desfăcut, puteți refuza primirea coletului.

Deschideți coletul și verificați produsele primite. Dacă un produs este deteriorat sau lipsește, scrieți-ne cât mai repede la contact@bright-white.ro sau pe WhatsApp la 0757 224 258, ca să rezolvăm repede. Drepturile dumneavoastră legale rămân aceleași oricând ne scrieți în termenul legal.

Recomandăm să păstrați ambalajul original al produselor până când sunteți sigur că doriți să le păstrați, pentru a facilita eventualele proceduri de retur.

5. Zona de livrare

În prezent, livrăm exclusiv pe teritoriul României, în toate județele, inclusiv în mediul rural. Nu livrăm în afara granițelor țării.

Pentru localitățile izolate sau cu acces dificil, termenul de livrare poate fi de până la 72 de ore, în funcție de rutele și programul curierului partener.

Dacă aveți o adresă greu accesibilă (fără stradă oficială, zonă montană etc.), vă rugăm să ne anunțați înainte de a plasa comanda pentru a găsi cea mai bună soluție de livrare.

6. Comenzi neonorate și retururi

Dacă nu puteți fi găsit la adresa de livrare la momentul încercării de livrare, curierul va lăsa un aviz de înștiințare. Puteți reprograma livrarea contactând direct curierul sau pe noi la contact@bright-white.ro.

După două încercări eșuate de livrare, comanda va fi returnată nouă. În acest caz, veți fi contactat pentru a stabili o nouă livrare (costurile suplimentare de transport vor fi suportate de dumneavoastră) sau pentru a anula comanda.

Pentru politica completă de retur, inclusiv condițiile și procedura, vă rugăm să consultați pagina dedicată Politica de retur.