Politica de livrare

Livrăm în toată România, inclusiv în localitățile rurale, în termen de 24–48 de ore de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt expediate chiar în aceeași zi.

Pentru comenzi plasate vineri după ora 14:00, sâmbătă sau duminică, expedierea se face luni, iar livrarea are loc marți sau miercuri, în funcție de ruta curierului.

Termenul de livrare poate fi prelungit în perioada sărbătorilor legale sau în cazul unor condiții meteorologice extreme, caz în care vei fi notificat prin email sau SMS despre întârziere.

Costul de livrare este de 19,99 lei pentru comanda unui singur tub de pastă de dinți Bright White.

Livrarea este gratuită pentru comenzi de 3 tuburi de pastă de dinți Bright White, indiferent de variantele alese (clasic sau cu cărbune).

Costul exact al livrării este afișat clar în coșul de cumpărături și înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să știi exact suma totală de plată.

Singura metodă de plată disponibilă în acest moment este rambursul (plata la livrare). Poți plăti în numerar sau cu cardul bancar direct la curier, în momentul primirii coletului.

Nu percepem comisioane suplimentare pentru plata cu cardul la livrare. Prețul afișat este prețul final, inclusiv TVA.

În viitor, intenționăm să adăugăm și opțiuni de plată online (card bancar, PayU, Stripe) — vei fi anunțat pe site și pe rețelele sociale când acestea devin disponibile.

Ai dreptul să inspectezi coletul înainte de a efectua plata. Verifică integritatea ambalajului exterior — dacă acesta este deteriorat, rupt sau prezintă semne de manipulare, poți refuza primirea coletului.

După plată, deschide coletul și verifică produsele primite. Dacă un produs este deteriorat sau lipsește, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore la hello@brightwhite.ro pentru a putea rezolva situația.

Recomandăm să păstrezi ambalajul original al produselor până când ești sigur că dorești să le păstrezi, pentru a facilita eventualele proceduri de retur.

În prezent, livrăm exclusiv pe teritoriul României, în toate județele, inclusiv în mediul rural. Nu livrăm în afara granițelor țării.

Pentru localitățile izolate sau cu acces dificil, termenul de livrare poate fi de până la 72 de ore, în funcție de rutele și programul curierului partener.

Dacă ai o adresă greu accesibilă (fără stradă oficială, zonă montană etc.), te rugăm să ne anunți înainte de a plasa comanda pentru a găsi cea mai bună soluție de livrare.

Dacă nu poți fi găsit la adresa de livrare la momentul încercării de livrare, curierul va lăsa un aviz de înștiințare. Poți reprograma livrarea contactând direct curierul sau pe noi la hello@brightwhite.ro.

După două încercări eșuate de livrare, comanda va fi returnată nouă. În acest caz, vei fi contactat pentru a stabili o nouă livrare (costurile suplimentare de transport vor fi suportate de tine) sau pentru a anula comanda.

Pentru politica completă de retur, inclusiv condițiile și procedura, te rugăm să consulți pagina dedicată Politica de retur.