Termeni și condiții

1. Informații despre vânzător

Produsele de pe acest site sunt oferite sub marca Bright White. Datele de identificare ale comerciantului sunt disponibile la cerere, la contact@bright-white.ro.

Pentru orice întrebări legate de comenzi, livrare sau produse, ne puteți contacta pe WhatsApp la 0757 224 258 sau pe email la contact@bright-white.ro.

2. Înregistrarea comenzii

Comanda se consideră înregistrată după finalizarea cu succes a procesului de checkout și confirmarea automată primită pe email. Confirmarea nu reprezintă acceptarea automată a comenzii; aceasta poate fi respinsă în cazul unor erori de preț, stoc epuizat sau date incorecte.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi care conțin produse cu prețuri incorecte din erori tehnice, caz în care veți fi notificat și veți primi rambursarea integrală dacă plata a fost deja efectuată.

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare care conține detaliile comenzii și suma totală de plată.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Costul de livrare este afișat separat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de numărul de tuburi comandate.

În prezent, metoda de plată disponibilă este ramburs (plată la livrare) — atât în numerar, cât și cu cardul, direct la curier.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicat comenzii dumneavoastră este cel afișat la momentul plasării acesteia.

4. Livrarea

Livrarea se efectuează prin curier rapid, în toată România. De regulă expediem în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar curierul livrează de obicei în 24–48 de ore de la expediere (în unele localități izolate, până la 72 de ore). Transportul costă 25 lei pentru 1 tub. Pentru 2 sau mai multe tuburi, transportul este gratuit.

Dacă ambalajul exterior este vizibil deteriorat, rupt sau desfăcut, puteți refuza primirea coletului.

Termenul de livrare poate varia în funcție de condițiile meteorologice, sărbătorile legale sau alți factori externi neimputabili nouă sau curierului.

5. Dreptul de retragere

Aveți 14 zile de la primirea coletului ca să vă retrageți din contract, fără motiv, folosind funcția „Retrageți-vă din contract aici” din subsolul fiecărei pagini, formularul de retragere sau orice mesaj clar.

Excepție: tuburile al căror sigiliu a fost rupt (produs de igienă, art. 16 alin. (1) lit. e) din OUG nr. 34/2014).

Costul direct al returului îl suportați dumneavoastră. Vă rambursăm toate sumele plătite pentru produsele returnate, inclusiv livrarea standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat. Putem aștepta până primim produsul sau dovada expedierii. Detalii: Politica de retur.

6. Garanția legală și răspundere

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021: răspundem pentru orice lipsă de conformitate existentă la livrare și constatată în 2 ani de la livrare, cu remediile prevăzute de lege (aducerea în conformitate prin înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului). Nicio prevedere din acești termeni nu vă limitează drepturile legale.

Nu răspundem pentru efectele folosirii produsului contrar instrucțiunilor de pe ambalaj. Produsul nu e recomandat persoanelor cu alergie cunoscută la vreunul dintre ingredientele de pe ambalaj.

7. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit pe WhatsApp la 0757 224 258 sau pe email la contact@bright-white.ro.

Puteți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC, pe https://reclamatiisal.anpc.ro, sau vă puteți adresa ANPC (https://anpc.ro) ori instanțelor competente. Nu sunteți obligat să încercați întâi o soluție amiabilă.

8. GDPR și confidențialitate

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă. Detalii complete despre prelucrarea datelor găsiți în Politica de confidențialitate.

Prin plasarea comenzii, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale strict în scopul procesării și livrării comenzii.