Termeni și condiții

Produsele comercializate pe acest site sunt oferite de SC Bright White SRL, persoană juridică română, cu sediul social în București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12345/2024, având CUI RO12345678.

Adresa de corespondență: Str. Exemplu, Nr. 10, Sector 1, București, România. Email: hello@brightwhite.ro. Telefon: +40 7XX XXX XXX.

Pentru orice întrebări legate de comenzi, livrare sau produse, ne poți contacta prin intermediul datelor de mai sus, de luni până vineri, între orele 09:00–18:00.

Comanda se consideră înregistrată după finalizarea cu succes a procesului de checkout și confirmarea automată primită pe email. Confirmarea nu reprezintă acceptarea automată a comenzii; aceasta poate fi respinsă în cazul unor erori de preț, stoc epuizat sau date incorecte.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi care conțin produse cu prețuri incorecte din erori tehnice, caz în care vei fi notificat și vei primi rambursarea integrală dacă plata a fost deja efectuată.

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare care conține detaliile comenzii și suma totală de plată.

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Costul de livrare este afișat separat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de numărul de tuburi comandate.

În prezent, metoda de plată disponibilă este ramburs (plată la livrare) — atât în numerar, cât și cu cardul, direct la curier.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicat comenzii tale este cel afișat la momentul plasării acesteia.

Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termen de 24–48 de ore de la confirmarea comenzii, în toată România. Costul livrării este de 19,99 lei pentru un tub și gratuit pentru 3 tuburi.

La primirea coletului, ai dreptul să inspectezi pachetul înainte de a efectua plata. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, poți refuza primirea.

Termenul de livrare poate varia în funcție de condițiile meteorologice, sărbătorile legale sau alți factori externi neimputabili nouă sau curierului.

Conform OUG nr. 34/2014, beneficiezi de un drept de retragere de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia. Dreptul de retragere se aplică doar produselor sigilate, care nu au fost deschise. Pentru motive de igienă, produsele desigilate nu pot fi returnate.

Costul returnării coletului este suportat de client. După primirea și verificarea produselor returnate, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile.

Pentru detalii complete, consultă pagina dedicată Politica de retur.

Bright White SRL nu își asumă răspunderea pentru daunele indirecte sau pierderile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau depozitare necorespunzătoare.

Produsele Bright White sunt destinate exclusiv uzului dentar extern. Nu sunt recomandate persoanelor cu alergii cunoscute la oricare dintre ingredientele enumerate pe ambalaj.

În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație, răspunderea noastră se limitează la înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, prin contact direct la hello@brightwhite.ro. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă în termen de 30 de zile, litigiul poate fi soluționat de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) conform legislației în vigoare, inclusiv prin platforma ODR a Comisiei Europene, disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Datele tale personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă. Detalii complete despre prelucrarea datelor găsești în Politica de confidențialitate.

Prin plasarea comenzii, ești de acord cu prelucrarea datelor tale personale strict în scopul procesării și livrării comenzii.